سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. الاسترجاع والاستبدال

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية لإتمام العملية.

2. الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض التخفيضات ما لم يكن بها عيب مصنعي.

3. سياسة استرداد الأموال

• يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
• في بعض الحالات، قد يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترداد.

4. إجراءات تقديم طلب الاسترجاع

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم خدمة العملاء.
• سيتم مراجعة طلبك وإبلاغك بالإجراء التالي خلال 48 ساعة.

5. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع وفقًا لاحتياجات العمل، وسنقوم بتحديثها على الموقع عند الحاجة.